PLUUNNEE TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ

Pluunnee üzerinden verdiğiniz siparişlerin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tarafınıza ulaşması en büyük önceliğimizdir. Medikal ve kişisel bakım ürünlerimizin hassasiyeti göz önünde bulundurularak hazırlanan kargo ve teslimat şartlarımız aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Kargo ve Gönderim Süreci

• Hazırlık Süresi: Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya hazırlanır. Saat 14:00 sonrası verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.

• Hafta Sonu ve Tatil Günleri: Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.

• Gizli ve Güvenli Paketleme: Ürünlerimiz, dışarıdan içeriği görünmeyecek şekilde koruyucu özel kutularda sevk edilir. Paket üzerinde ürün detayları yer almaz, müşteri gizliliği esastır.

2. KAPIDA ÖDEMELİ KARGO ŞARTLARI VE YASAL UYARI

⚠️ ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME: Kapıda ödeme seçeneğiyle verilen siparişler, alıcı ve satıcı arasında hukuki olarak bağlayıcı bir mesafeli satış sözleşmesi oluşturur.

• Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli: Kargo firmalarının sunduğu tahsilat aracılık hizmeti sebebiyle, kapıda ödemeli siparişlerde kargo ücretine ek olarak sabit bir Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli yansıtılmaktadır.

• Ödeme Şekli: Ödeme, kargo teslimatı anında kargo görevlisine Nakit veya kargo firmasının altyapı imkânına göre Kredi Kartı / Banka Kartı ile yapılır.

• Kargo Paketini Açma Kuralı: Kargo mevzuatı ve taşıma kuralları gereğince, kapıda ödeme kargo görevlisine yapılmadan kargo paketi açılamaz. Ödeme yapılıp kargo teslim alındıktan hemen sonra kargo görevlisinin yanında ambalaj kontrol edilmelidir.

• Kargoyu Teslim Almama ve Keyfi Reddetme: Kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verip, haklı bir gerekçe (hasarlı paket vb.) olmaksızın kargoyu teslim almayan veya kapıda ödemeyi yapmaktan imtina eden alıcılar nedeniyle doğan gidiş-dönüş kargo taşıma bedelleri ile hizmet bedelleri alıcıya aittir. Keyfi teslim alınmayan siparişlerde alıcının sonraki siparişlerinde kapıda ödeme seçeneği kapatılır.

3. Teslimat Süreleri ve Ücretlendirme

• Tahmini Teslimat Süresi: Anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla Türkiye geneline 1 - 3 iş günü içerisinde teslimat yapılmaktadır. Mobil bölgelerde (kargo şubesinin bulunmadığı belde/köyler) teslimat süresi kargo firmasının dağıtım günlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Ücretsiz Kargo: Belirli bir sepet tutarı üzerindeki kredi kartı / havale alışverişlerinizde Ücretsiz Kargo avantajı uygulanır. Kapıda ödeme hizmet bedeli bu ücretten bağımsızdır.

4. Kargo Takibi ve Adreste Bulunamama Durumu

• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla Kargo Takip Numarası iletilir.

• Adreste Bulunamama: Kargo teslimatı sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo firması ihbar notu bırakarak paketinizi en yakın şubeye çeker. Paketin 3 iş günü içerisinde şubeden teslim alınması gerekmektedir; aksi takdirde sipariş depomuza geri döner.

5. Kargo Teslimatında Dikkate Alınması Gerekenler

• Kargo paketinizi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Hasarlı paket durumunda ürünü teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi geri gönderiniz.

• Hasar tespit tutanağı olmadan teslim alınan paketlerdeki fiziki hasarlardan ve eksik ürünlerden şirketimiz sorumlu tutulamamaktadır.